交換・返金ポリシー
お客様都合のキャンセル（返金）について
未開封・未使用のものに限り、購入後14日以内であれば可能です。
商品をお受け取りいただけない場合、及びご購入者様と連絡がつかない場合はお客様都合のキャンセル（返金）の対応とさせていただきます。
但し、送料はご購入者様の負担となりますのでご了承ください。
お客様都合の交換について
開封し、試着した商品の交換はできかねます。
未開封・未使用のものに限り、購入後14日以内であれば可能です。
送料はご購入者様の負担となりますのでご了承ください。
欠陥がある場合の交換・返金について
事故、不適切なケア、不注意、洗濯、通常の使用による傷み、長期間の使用による色や素材の自然な劣化によって生じた損害は適用されません。
製品の紛失や誤使用により発生した費用、損失、損害について責任を負いません。
製造上の欠陥は、新品または未使用の製品など、製品寿命の早い段階において、多くの場合特定されます。購入後14日以内に製造上の欠陥をご報告ください。
製品に製造上の欠陥があるかどうか、あるいは通常使用による傷みであるかどうかは、それぞれの状況に応じて、Woltの判断に委ねられます。
14日以内に欠陥のある製品をご報告いただけましたら、Woltの承認の後、在庫から交換、または返金を行います。
製品の製造年に疑義を有する場合は、製品の製造年を正確に確認するために、さらなる証明が求められることがあります。
交換・返金対象となる製造上の欠陥の例
- 縫い目に沿った直線的な破れ
- 製品の使用に支障をきたすような縫い目の不具合
- ファスナーの不具合
- ファスナーの引き手のゆがみ
- ファスナーの歯の折れ、ゆがみ
- ファスナーを閉じたときの歯の分離
- 自転車・バイク用の配達バッグにはドリンクホルダーと中板がセットとなっています。ドリンクホルダーあるいは中板が不足している場合
交換・返金対象とならない通常の使用による傷みの例
- 色あせ・紫外線による日焼け
- 素材の経年劣化
- 生地の中央部の破れ（縫い目に沿ったものではない）
- 衝突や破壊によって生じた破れ
交換・返金の対象とならない通常の使用範囲外で生じた損傷の例
- ギザギザの破れ（直線的な破れは製造上の欠陥を示し、ギザギザの破れは裂け目が生じたことを示す）
- リュックサックの底の裂け目やとがった物で刺された穴
- 他の物との引っかかりで生じた素材の裂け目
- 過度の熱による素材の傷み
- 製品の不適切な使用