交換・返金ポリシー

お客様都合のキャンセル（返金）について

商品は、未使用・未開封のものに限り、購入後14日以内であれば可能です。

商品をお受け取りいただけない場合、及びご購入者様と連絡がつかない場合はお客様都合のキャンセル（返金）の対応とさせていただきます。

但し、返送費用はご購入者様の負担となりますのでご了承ください。

欠陥がある場合の交換・返金について

事故、不適切なケア、不注意、洗濯、通常の使用による傷み、長期間の使用による色や素材の自然な劣化によって生じた損害は適用されません。

製品の紛失や誤使用により発生した費用、損失、損害について責任を負いません。

製造上の欠陥は、新品または未使用の製品など、製品寿命の早い段階において、多くの場合特定されます。購入後14日以内に製造上の欠陥をご報告ください。

製品に製造上の欠陥があるかどうか、あるいは通常使用による傷みであるかどうかは、それぞれの状況に応じて、Woltの判断に委ねられます。

14日以内に欠陥のある製品をご報告いただけましたら、Woltの承認の後、在庫から交換、または返金を行います。

製品の製造年に疑義を有する場合は、製品の製造年を正確に確認するために、さらなる証明が求められることがあります。

交換・返金対象となる製造上の欠陥の例

交換・返金対象とならない通常の使用による傷みの例

交換・返金の対象とならない通常の使用範囲外で生じた損傷の例